Fulfillment-, Versand- und Rückgabebedingungen
Gültig für: RC-Shop – rentalcare-shop.com
Stand: Juni 2025
Fulfillment – Auftragsabwicklung
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, beginnt die Bearbeitung in unserem Logistikzentrum in Salzburg.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Bestellungen, die werktags bis 12:00 Uhr eingehen, werden meist noch am selben Tag vorbereitet.
Nach erfolgtem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Versandbedingungen
Liefergebiet
Wir liefern aktuell innerhalb Österreichs sowie in ausgewählte EU-Länder. Weitere Länder auf Anfrage.
Versanddauer
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Österreich: 2–4 Werktage
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Deutschland & EU: 3–6 Werktage
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In seltenen Fällen (z. B. Feiertage oder Auslastung beim Versanddienstleister) kann sich die Zustellung verzögern.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern wie DPD, GLS und der Österreichischen Post, je nach Lieferadresse und Paketgröße.
Versandkosten
Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir regelmäßig versandkostenfreie Lieferung an (Aktionen beachten).
Lieferung an Packstationen
Eine Lieferung an Packstationen ist derzeit nicht möglich – bitte geben Sie eine physische Adresse an.
🔁 Rückgabe & Umtausch
Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Voraussetzungen für Rückgabe
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Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt sein.
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Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet werden.
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Personalisierte oder getragene Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendeprozess
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Schreiben Sie uns an support@rentalcare-shop.com, um Ihre Rücksendung anzumelden.
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Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett oder weitere Anweisungen.
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Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, außer bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware.
Im Rahmen von Sonderaktionen kann eine kostenlose Rückgabe ermöglicht werden.
📞 Kontakt für Rückfragen
Bei Fragen zum Versand, zur Rückgabe oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
📧 support@rentalcare-shop.com
📞 +43 699 10157575